Kiểm hàng là quá trình kiểm tra và kiểm soát số lượng, chất lượng và tình trạng của hàng hoá trong quá trình vận chuyển, lưu kho hoặc giao nhận. Điều này đảm bảo rằng hàng hoá được đúng số lượng, không bị hư hỏng và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được đề ra.
Quá trình kiểm hàng thường bao gồm việc kiểm tra, đếm số lượng, kiểm tra chất lượng, kiểm tra đóng gói và kiểm tra thông tin liên quan khác để đảm bảo rằng hàng hoá đáp ứng các yêu cầu cần thiết trước khi được giao cho khách hàng hoặc tiếp tục quá trình vận chuyển.
Các shop chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả (thông tin bên dưới). Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng sau khi nhân viên giao nhận xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu…
Tuyệt đối không bóc, mở bên trong sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.
Không được tự sửa chữa khi có vấn đề sản phẩm, sẽ không được bảo hành
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với Hotline: 0917309859 hoặc email sanbachhoa2022@gmail.com hoặc Zalo, Messenger trên website để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp Shop đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng, khách hàng có thể không nhận hàng, không thanh toán.
Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, SÀN BÁCH HOÁ sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng
Quý khách hàng có thể liên hệ khiếu nại qua:
Email: sanbachhoa2022@gmail.com
Hotline: 0917309859
Trụ sở chính 22/19 Khu Phố Bình Phước A Phường Bình Chuẩn Thuận An Tp Thuận An
Địa chỉ: VP Kinh Doanh Số. ........... Bình Dương ,Tp Thủ Dầu Một
Với mục đích liên kết người tiêu dùng Việt Nam, Sàn Bách Hóa thành lập với những cam kết vàng, dành sự ưu đãi lớn cho mọi người trên tất cả các dịch vụ: mua sắm, ăn uống, vui chơi giải trí...
